Политика за връщане и замяна на стоки на Your Print
В Your Print се стремим да осигурим удовлетвореността на нашите клиенти. Ако сте получили дефектен продукт или сте установили, че щампата не отговаря на поръчката ви, имате право да върнете или замените продукта съгласно условията по-долу.
1. Срок за заявка за връщане или замяна
Ако получите дефектен продукт или ако щампата не съответства на поръчаното, можете да подадете заявка за връщане или замяна в срок до 3 дни след получаването на продукта. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро след откриването на проблема, за да инициирате процеса.
2. Условия за връщане и замяна
- Дефектен продукт: Ако продуктът има производствен дефект или е повреден по време на доставката, моля, свържете се с нас за организиране на замяна.
- Грешна щампа: Ако получите продукт с щампа, която не съответства на поръчката ви, ние ще го заменим с правилния продукт.
3. Разходи за връщане
В случай на дефектен продукт или грешно изпратена щампа, купувачът поема разходите за връщане на стоката. Ние ще организираме замяната веднага след като получим върнатия продукт и потвърдим дефекта или грешката.
4. Процес на връщане на парите
Ако продуктът не може да бъде заменен поради липса на наличност или по друга причина, ще възстановим сумата, платена за продукта. Възстановяването на средствата ще бъде извършено по банков път в срок до 10 работни дни след като получим върнатия продукт и потвърдим неговото състояние.
5. Как да подадете заявка за връщане или замяна
За да инициирате връщане или замяна, моля, следвайте тези стъпки:
- Свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти на [посочете имейл за контакт] или телефон: [посочете телефон за контакт] в рамките на 3 дни след получаването на продукта.
- Опишете проблема и предоставете снимка на дефектния продукт или грешната щампа, ако е възможно.
- След като вашата заявка бъде одобрена, ще получите инструкции за връщане на продукта.
- След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще организираме замяната или възстановяването на сумата.
6. Изключения от политиката за връщане и замяна
Моля, имайте предвид, че Your Print не приема връщания или замени на продукти, които не са дефектни или не са резултат от грешка от наша страна.
7. Контакт с нас
Ако имате въпроси относно тази политика за връщане и замяна, моля, свържете се с нас на следния имейл: [посочете имейл за контакт] или телефон: [посочете телефон за контакт].
Тази политика за връщане и замяна има за цел да гарантира вашето удовлетворение и да улесни процеса при евентуални проблеми с поръчката ви. Благодарим ви, че пазарувате с Your Print